Betrokkenheid & Medewerkerstevredenheid

Weten wat goed gaat én waar we mee aan de slag moeten

Iedereen binnen Schenk werkt iedere dag hard om de beste service te verlenen aan onze opdrachtgevers. Ons bedrijf is net een snel-rijdende trein, waar geen dag hetzelfde is. Dit vraagt veel van jou en je collega’s. De managers en collega’s van ondersteunende afdelingen werken hard om jou en je collega’s fit en tevreden te houden. We kijken naar werkdruk, roosters, de balans tussen werk en privé, beloning en alle andere onderwerpen die op orde moeten zijn om het werk leuk en interessant te houden.

Om te horen of jij tevreden bent met jouw werk en Schenk en/of waar we mee aan de slag moeten zijn we gestart met een serie enquêtes. De enquêtes worden tot eind van dit jaar in verschillende stappen aan verschillende groepen medewerkers uitgestuurd.

In mei dit jaar ging de eerste enquête de deur uit. In totaal nodigden we 945 Nederlandse chauffeurs uit om deel te nemen aan een medewerkers-enquête.  Totaal reageerden 361 collega’s. Daarvoor nogmaals dankjewel! Het is echt een mooi aantal, maar eerlijk gezegd hadden we toch gehoopt op meer. Want, hoe meer reacties, hoe beter beeld we krijgen, hoe beter we bij kunnen sturen.

Graag delen we hier een paar uitkomsten van deze enquête:

Conclusies en acties

Over het algemeen zijn de collega’s die gereageerd hebben tevreden. Tevreden met hun rooster en het werk. Daar zijn we natuurlijk heel blij mee! Maar er zijn natuurlijk ook duidelijke aandachtspunten genoemd. Hier een overzicht van de belangrijkste punten.

Communicatie

• Meer persoonlijk/telefonisch contact i.p.v. appen.
• Het is niet altijd duidelijk bij wie ik met een vraag terecht kan.
• Er is behoefte aan meer informatie over de organisatie en wat er zoal speelt.
• Betrek ons meer – Wij zijn professionals en onze ideeën zijn nuttig.
• Bel me ook als ik het goed doe.
• Velen zouden graag een jaarlijks ‘formeel’ evaluatie gesprek hebben.

Balans werk-privé

• Mogelijkheden aangepast werk of rooster aan (voortschrijdende) leeftijd/levensfase.

Ontwikkelen & Beloning

• Collega’s geven aan zich te willen blijven ontwikkelen.
• Transparante, gelijkwaardige beloning.

Acties

• De resultaten van de enquête zijn gepresenteerd aan alle managers (NL/BE/DE).
• De managers bespreken de uitkomsten en hoe ze hiermee aan de slag kunnen in hun teams.
• We onderzoeken hoe we een jaarlijks evaluatiegesprek kunnen inregelen.
• De chauffeurskantine in Nederland en België zal gezelliger worden gemaakt. Binnenkort stellen we een werkgroepje samen dat hier ideeën voor uit werkt.

De komende periode zullen enquêtes uitgezet worden bij andere teams. In volgende edities van de Onderweg zullen we hier weer over berichten.