Engagement et satisfaction des employés

Savoir ce qui va bien et ce sur quoi nous devons travailler

Chez Schenk, tout le monde travaille dur chaque jour pour offrir le meilleur service à nos clients. Notre entreprise est comme un train en marche, où les jours se suivent et ne se ressemblent pas. Cela exige beaucoup de vous et de vos collègues. Les managers et les collègues des départements de support travaillent dur pour que vous et vos collègues restiez en forme et heureux. Nous examinons la charge de travail, les horaires, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la rémunération et tous les autres aspects qui doivent être pris en compte pour que le travail reste agréable et intéressant.

Pour savoir si vous êtes satisfaits de votre travail et de Schenk et/ou pour connaître les points sur lesquels nous devons travailler, nous avons lancé une série d’enquêtes. Ces enquêtes seront envoyées à différents groupes d’employés à différentes étapes jusqu’à la fin de l’année.

La première enquête a été lancée en mai de cette année. Au total, nous avons invité 945 chauffeurs néerlandais à participer à une enquête auprès des employés.  Au total, 361 collègues ont répondu. Merci encore pour cela! C’est vraiment un bon chiffre, mais pour être honnête, nous espérions plus. En effet, plus il y a de réponses, plus nous avons une bonne vue d’ensemble et mieux nous pouvons nous adapter.

Nous aimerions partager ici quelques résultats de cette enquête :

Conclusions et actions

Dans l’ensemble, les collègues qui ont répondu sont satisfaits. Satisfaits de leur emploi du temps et de leur travail. Bien sûr, nous en sommes très heureux! Mais bien sûr, certains points de préoccupation ont également été mentionnés. Voici un aperçu des principaux points.

Communication

• Plus de contacts personnels/téléphoniques que d’e-mails ou par WhatsApp.
• Il n’est pas toujours évident de savoir à qui s’adresser pour poser une question.
• Il faut plus d’informations sur l’organisation et sur ce qui se passe.
• Nous sommes des professionnels et nos idées sont utiles.
• Appelez-moi aussi quand je vais bien.
• Nombreux sont ceux qui souhaiteraient une réunion d’évaluation annuelle « formelle ».

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

• Possibilités d’adapter le travail ou l’emploi du temps à l’âge (avancé) ou à l’étape de la vie.

Développement et récompense

• Les collègues indiquent qu’ils veulent continuer à se développer.
• Transparence et égalité des rémunérations

Actions

• Les résultats de l’enquête ont été présentés à tous les managers (NL/BE/DE).
• Les managers discutent des résultats et de la manière dont ils peuvent les utiliser dans leurs équipes.
• Nous étudions la possibilité d’organiser un entretien d’évaluation annuel.
• La cantine des chauffeurs aux Pays-Bas et en Belgique sera rendue plus accueillante. Nous mettrons bientôt en place un groupe de travail pour développer des idées à ce sujet.

Des enquêtes seront envoyées à d’autres équipes au cours de la période à venir. Nous en reparlerons dans les prochaines éditions de la Route.