Engagement und Mitarbeiterzufriedenheit

Wissen, was gut läuft und woran wir arbeiten müssen

Jeder bei Schenk arbeitet jeden Tag hart, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Unser Unternehmen ist wie ein schnell fahrender Zug, bei dem kein Tag wie der andere ist. Das verlangt viel von Ihnen und Ihren Kollegen. Manager und Kollegen aus den Support-Abteilungen arbeiten hart daran, Sie und Ihre Kollegen fit und zufrieden zu halten. Wir befassen uns mit der Arbeitsbelastung, den Arbeitsplänen, der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, der Vergütung und all den anderen Aspekten die wichtig sind, damit die Arbeit Spaß macht und interessant bleibt.

Um zu erfahren, ob Sie mit Ihrer Arbeit und Schenk zufrieden sind und/oder woran wir arbeiten müssen, haben wir eine Reihe von Umfragen gestartet. Die Umfragen werden in verschiedenen Schritten bis zum Ende des Jahres an verschiedene Mitarbeitergruppen verschickt.

Die erste Umfrage wurde im Mai dieses Jahres verschickt. Insgesamt haben wir 945 niederländische Fahrer zur Teilnahme an einer Mitarbeiterbefragung eingeladen.  Insgesamt haben 361 Kollegen geantwortet. Nochmals vielen Dank dafür! Das ist wirklich eine schöne Zahl, aber um ehrlich zu sein, hatten wir auf mehr gehofft. Denn je mehr Antworten wir erhalten, desto besser können wir uns ein Bild machen und desto besser können wir uns anpassen.

Einige Ergebnisse dieser Umfrage möchten wir hier teilen:

Schlussfolgerungen und Maßnahmen

Insgesamt sind die Kollegen, die geantwortet haben, zufrieden. Zufrieden mit ihrem Zeitplan und der Arbeit. Darüber sind wir natürlich sehr froh! Aber es wurden natürlich auch deutliche Kritikpunkte geäußert. Hier ist ein Überblick über die wichtigsten Punkte.

Kommunikation

• Mehr persönlicher/telefonischer Kontakt anstelle von E-Mails.
• Es ist nicht immer klar, an wen ich mich mit einer Frage wenden kann.
• Es besteht ein Bedarf an mehr Informationen über die Organisation und das, was vor sich geht.
• Beziehen Sie uns mehr ein – wir sind Fachleute und unsere Ideen sind nützlich.
• Rufen Sie mich auch an, wenn es mir gut geht.
• Viele wünschen sich eine jährliche „formelle“ Evaluierungssitzung.

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

• Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeit oder des Zeitplans an das (fortschreitende) Alter/den Lebensabschnitt

Entwicklung & Belohnung

• Die Kollegen geben an, dass sie sich weiterentwickeln wollen
• Transparente, gleiche Bezahlung

Maßnahmen

• Die Ergebnisse der Umfrage wurden allen Führungskräften (NL/BE/DE) vorgestellt.
• Die Führungskräfte diskutieren die Ergebnisse und wie sie diese in ihren Teams nutzen können.
• Wir prüfen, wie wir ein jährliches Bewertungsgespräch einrichten können.
• Die Fahrerkantine in den Niederlanden und Belgien soll gemütlicher gestaltet werden. Wir werden in Kürze eine Arbeitsgruppe einrichten, die Ideen dafür entwickeln soll.

In der nächsten Zeit werden Umfragen an andere Teams verschickt. Wir werden in den nächsten Ausgaben von der Online Unterwegs wieder darüber berichten.