Sans l’informatique, nous ne sommes nulle part

Les hommes de l’informatique ne sont pas toujours visibles pour tout le monde. Lorsque les choses tournent et que tout fonctionne, on ne les entend pas et on ne les voit pas. Mais en arrière-plan, un travail énorme est effectué. L’affluence à leur stand a montré à quel point il était agréable de rencontrer les collègues de l’équipe informatique en chair et en os.  

L’équipe informatique avait apporté deux mallettes de démonstration d’ordinateurs de bord pour l’occasion et a réalisé une belle vidéo de présentation de l’équipe. Elle a également présenté la première d’une série de vidéos didactiques en cours de réalisation. Grâce à ces vidéos, le service d’assistance vise à informer et à former les équipes de conduite d’une manière simple et amusante.

En outre, les membres de l’équipe informatique étaient particulièrement intéressés par l’expérience des collègues conducteurs avec le service desk, et par leur satisfaction à l’égard du service. Cette question a donné lieu à de nombreuses conversations intéressantes, après quoi des idées ont été échangées. Au cours de la période à venir, l’équipe du service d’assistance travaillera sur ces idées.